Amalga

概要

AmalgaはAIを活用したロールプレイと実世界シミュレーションで、採用前に候補者を評価し、ミスが顧客に届く前にエージェントをコーチします。受動的なQAから積極的な準備へ転換する設計は、サポートとCX現場の経験に基づいています。

特徴

• 採用前評価と前倒しのオンボーディング
• 会話品質と発音の評価
• AIによるロールプレイとリアルなトレーニング
• 時間とコストの削減、早期戦力化

効果

• 顧客体験の向上
• 採用・育成プロセスの効率化
• 組織全体のCX品質の安定化