Ticket Priority Analyzer Agent

概要

忙しいサービスデスクにおいては、長時間の待機や応答が一般的です。特に、緊急度の高いチケットが発生した場合には、速やかに対応が求められます。このプロダクトはそのニーズに応えるために設計されています。

主な機能

• 優先度の自動設定: AIエージェントがヘルプデスクのチケットを解析し、適切な優先度を付与します。
  
• スムーズなソフトウェア互換性: Freshdesk等の既存のチケット管理ソフトウェアと連携可能で、他のソフトウェアにも切り替えが容易です。
  
• 無料で利用可能: Relevance AIマーケットプレイスから無料でダウンロード・クローンできます。
  

カスタマイズ

このエージェントは、ユーザー自身の顧客サービスのリクエストに対して「高優先度」をどのように設定するかに応じてカスタマイズが可能です。顧客に最も関連性の高いチケットを見逃さず、迅速に対応できる効果的なツールです。