MindX Service AI

概要

MindX Service AIは、顧客の問い合わせに対して24時間365日、迅速かつ一貫したサポートを提供するための高度なAIソリューションです。従来のカスタマーサービスの問題を解決するために設計されており、以下の特徴を持っています：

• 高い解決能力：80%のチケットを自動で解決し、カスタマーサポートにおける負担を軽減します。
• 生産性向上：エージェントの生産性を20%向上させるリアルタイムサポート機能を提供します。
• 完全自立型：顧客に対してリアルタイムで対応可能な自立型エージェントを使用しています。

目指すもの

MindXは、長時間の待機や一貫性のないサービスに悩む顧客のために、質の高いサービスを提供することを目指しています。企業が必要なコストを抑えながらも、優れた顧客体験を実現することが可能です。

AIの活用

このプラットフォームは複数のAIエージェントを統合しており、エージェント同士の連携を通じてチケットの要約や提案を行い、リーダー向けには業務の実態を把握できるインサイトを提供します。

MindX Service AIは、変革的な顧客サポートの新たなスタンダードを築くためのプレミアムツールです。