Helloforward

概要

• 既存の事業用電話番号で24時間365日稼働し、忙しい現場に代わって電話やテキストへ自動対応するAIエージェントです。
• 選んだ声や事業に合った話し方で顧客と会話し、用件の確認からメッセージ受付、予約登録まで一貫して行います。
• 各通話の文字起こし、要約、発信者と用件の記録を受け取れるため、折り返し対応の優先順位を把握できます。

主な機能

• カレンダーへの予約登録、発信者と事業者へのSMS通知、通話後のSmart Tasksによる折り返しや見積もり送付をサポートします。
• AIエージェントにテキストや電話で指示し、営業時間の変更、予約枠のブロック、当日の問い合わせ状況の確認なども行えます。
• コールセンターを導入せず、セルフサービスで既存の電話窓口を常時対応化でき、無料トライアルから手軽に始められます。

こんな人におすすめ

• 配管工、電気工事業者、美容サロン、不動産仲介など、接客中や作業中に電話へ出られず商機を逃しやすい事業者に適しています。
• 人間のコールセンターほど大がかりな仕組みは必要ないものの、営業時間外を含めて問い合わせを確実に受けたい小規模事業者に向いています。
• AIに自社の電話対応を任せることへ不安があり、通話記録や要約を確認しながら段階的に運用を始めたい事業者にも有用です。