247Rep

概要

247Repは、WhatsApp・メール・テレグラム・ウェブチャットといった複数チャネルの顧客会話を1つのワークスペースで管理するソリューションです。ビジネス文脈に基づくAI補助返信と、必要時の人への引き継ぎ機能を組み合わせます。

特徴と活用

• 複数チャネルの会話を一画面で把握
• ビジネス文脈に基づくAI返信の提案
• ハンドオフ機能で人が介入可能
• 会話の品質を保ちつつ自動化の範囲を検証

このローンチは、自動化の適用領域を見極めることを目的に、会話を有用かつ人間味のある状態に保つことを意図しています。