ElevenAgents Architect

概要

• ElevenLabsに組み込まれたAIが、自然言語による指示をもとに音声エージェントを新規構築し、既存エージェントの改善まで支援します。
• 通話の失敗やエスカレーション増加などの兆候を分析し、修正案の作成から変更理由の説明、テスト用シミュレーションの生成まで一連の作業を担います。

主な特徴

• 数千件の通話記録や失敗したテストを横断的に分析し、プロンプトや設定の改善案を具体的なドラフトとして提示します。
• 変更は自動公開されず、バージョン管理されたドラフトとしてレビュー、承認、差し戻しができるため、既存の動作を守りながら改善できます。
• チーム独自の基準やガードレールを設定でき、音声・チャットの両方に加えてClaudeやChatGPTなどからも利用できます。

こんなチームにおすすめ

• カスタマーサポート、医療、金融、行政、小売、EC、通信などで音声エージェントを運用し、継続的な調整に時間を取られているチームに適しています。
• 通話品質の問題を素早く特定しながら、担当者による確認と承認を維持し、安全にエージェントを改善したい組織に向いています.