Nateq

概要

• 複数のチャネルから届く顧客とのやり取りを一元管理し、問い合わせ対応を効率化するAIカスタマーサービスプラットフォームです。
• AIが顧客の言語や方言を理解しながら、自然な会話でスピーディーにサポートを提供します。

主な特徴

• ライブチャット、メール、電話、WhatsApp、Facebook、Instagramへの問い合わせを一つの受信トレイに集約できます。
• よくある質問にはAIが即時対応し、複雑な問い合わせは会話履歴や文脈を保ったまま担当者へ引き継ぎます。

こんな人におすすめ

• 複数の顧客対応チャネルを利用しており、問い合わせ管理を一元化して対応漏れを減らしたい企業に適しています。
• 多言語・多方言の顧客を抱え、AIによる自動応答と人間の担当者による丁寧な対応を両立したいチームに向いています。