Witaro.io

概要

• 組織内のアセットやサービスごとに、所有者と専門知識を持つ人を拠点別に記録し、誰が何を担当しているかを明確にします。
• Microsoft EntraとMicrosoft Copilotに統合でき、自然な質問から担当者や相談先を直接検索できるナレッジ基盤です。
• 半年ごとの確認通知により、異動や役割変更で古くなりがちな担当情報を継続的に更新できます。

主な課題と特徴

• システム所有者が不明確、文書が陳腐化、専門知識が一人に集中するといった、企業運営における情報の分散を解消します。
• サービスデスクのエスカレーション先や、新入社員が学ぶべき専門家を可視化し、必要な人へ素早くつなげます。
• 構造化された組織知識をCopilotやAIツールに提供し、より実用的で信頼性の高い回答を得やすくします。

想定される利用者

• 複数の業務システムやクラウド環境を管理し、担当者・所有者情報の把握や更新に課題を抱える企業に適しています。
• サービスデスク、IT運用、システム管理部門など、問い合わせ対応や障害時のエスカレーションを効率化したいチームに向いています。
• 組織ナレッジの整備とAI活用を進めたい企業や、実環境で検証しながら製品改善に関わりたい早期導入企業に適しています。