ARK

ARKはWhatsApp・Instagram・Messenger・メール・ライブチャットなど、すべての顧客会話を1つの受信箱に統合します。AIがルーティングを自動化し、即時返信を提案、長い会話を要約して要点を共有します。これにより、担当者はアプリを切り替えることなく、あらゆるチャネルで迅速かつ一貫した対応が可能です。

主な特徴

• 複数チャネルの一元管理
• 自動ルーティング
• 即時返信の提案
• 会話の要約と要点の共有
• 自動的な担当者割り当て

期待される効果

• 応答速度の向上
• 作業負荷の軽減
• 品質の安定化

現状と今後

• 開発初期でロードマップを形成中。複数チャネル運用の課題を解決する方向性を模索しています。