KoalaQA

概要

KoalaQA は、AI 大モデルによって強化されたオープンソースのアフターサポートコミュニティプラットフォームです。さまざまなAI機能を使用して、カスタマーサポートや自己サービスのシナリオを迅速に実現します。

機能

• AI 応答: チームがユーザーの質問に自動で回答
• AI 検索: 効率的な情報検索をサポート
• 知識の自動整理: コミュニティが活用するほど、知識が整理され、蓄積されていく

利点

• 人工運用コストの大幅削減
• 顧客満足度の向上
• 応答効率の改善
• ZCR（Zero Contact Resolution）の推進

KoalaQA は、従来のカスタマーサポートシステムに代わる新しいソリューションとして位置づけられ、ユーザーの質問に対して迅速かつ効率的に対応することができます。自身で展開可能なオープンソースであるため、チームのニーズに応じたカスタマイズが可能です。