Userlens

概要

• Userlensの「Lumi」は、ユーザーのプロダクト内行動を分析し、機能の利用定着を後押しするAIエージェントです。
• 解約の兆候が表面化する前に、ユーザーが価値を得られていない原因を捉え、適切な支援につなげます。

主な特徴

• データウェアハウスとプロダクト分析を統合し、アカウントごとの状況や、支援が必要なユーザーとその理由を把握します。
• ユーザーの実際の行動に基づいて個別メッセージを作成し、設定した目標・トーン・頻度制限・ガードレールに従って提案します。
• メッセージの開封率だけでなく、案内後に実際のプロダクト利用行動が変化したかを測定します。

こんなチームにおすすめ

• プロダクト、グロース、カスタマーサクセスの施策を素早く実行し、ユーザーの機能利用を継続的に高めたいチームに適しています。
• ユーザー数が増えて一人ひとりへの手厚いフォローが難しくなった、SaaSの創業者やプロダクト担当者に向いています。
• 送信内容を人が承認してから配信できるため、ブランドのトーンや顧客対応の方針を重視するチームにも適しています。