KaoJai.ai MCP

概要

• LINE公式アカウント、WhatsApp、Facebook Messenger、Instagramなどの会話を一つの受信トレイに集約し、顧客対応の状況をまとめて管理できます。
• MCPを通じてChatGPT、Claude、Codexと接続し、会話検索や予約確認、Help Deskケースの調査をAIエージェントに依頼できます。
• AIが返信案や対応が必要な顧客を整理しつつ、送信前に担当者が内容を確認できる運用を想定しています。

主な機能

• サポートチケット、ケース割り当て、予約、CRM、ブロードキャストなどに対応する拡張可能なSkillsを追加できます。
• 顧客との会話と、そこから発生するサポート業務を同じワークスペースで管理し、対応漏れや情報の分散を抑えます。
• Live and Learnでは、対象となる会話から顧客コンテキストを学習し、再利用可能な企業ナレッジを提案します。

利用時のポイント

• 統合受信トレイには無料プランがありますが、MCPの利用にはStarter以上が必要で、早期アクセスやリクエスト制限が適用されます。
• ClaudeとCodexの接続は現在早期アクセスです。フォローアップ送信には個別の送信権限と各プロバイダーの確認が必要です。
• 企業ナレッジはオーナーまたは管理者が確認してから共有されるため、AIの学習内容を人が管理できます。