Breqo

概要

• Webサイトやドキュメント、CRMに分散した情報をAIが横断的に参照し、顧客からの質問に一貫して回答します。
• Webサイトのチャット、WhatsApp、メール、Instagramなど、複数の問い合わせ窓口を一つの体験につなげます。

主な課題と特徴

• ヘルプドキュメントや料金ページ、PDF、過去の商談記録に埋もれた情報を、AIが顧客対応に活用できる形へ整理します。
• チャネルごとに回答が異なる問題や、担当者が情報を探し続ける負担を減らし、迅速で正確な対応を支援します。

こんなチームにおすすめ

• 問い合わせが複数チャネルに分散し、対応速度や回答内容にばらつきが生じているサポートチームに適しています。
• 顧客対応の検索作業を減らし、サポート担当者や営業担当者が会話や関係構築に集中したい組織に向いています。