Typewise Nova

概要

• 自然言語で顧客対応の方針を伝え、既存ツールと接続するだけで、AIカスタマーサービスのエージェントを構築できます。
• 過去の問い合わせを使った事前テストと稼働後の品質監視により、本番導入前後の問題発見と継続的な改善を支援します。

主な特徴

• 注文、返金、プラン変更などの複雑な依頼にも対応し、メール、チャット、WhatsApp上で一連の処理を完結できます。
• AIエージェントの知識・指示・スキルの変化を管理し、改善案を提示。承認制で運用できるため、品質を保ちながら更新できます。

こんなチームにおすすめ

• ZendeskやIntercomからの移行、またはSalesforceなど既存システムへのAIカスタマーサポート追加を検討している企業に適しています。
• 専任の開発者やコンサルタントを置きにくい小規模チームでも、基本的なRAGチャットボットを超える運用を目指せます。