Cognumi

概要

• Cognumiは、問い合わせ対応の仕組みを専門チームが構築・運用する、チャットボットではないAI業務代行サービスです。
• フォーム、ポータル、メールから届く問い合わせに夜間や週末も即時対応し、営業時間外に発生するリードの取りこぼしを減らします。
• 導入は最短7日、契約は月単位で、英国の不動産会社やクリニック、住宅ローンブローカーを対象としています。

主な特徴

• 問い合わせ内容をHot・Warm・Coldに分類し、背景情報を整理したうえで、優先度の高いリードだけを担当者へ引き継ぎます。
• ワークフローの構築から継続的な保守までチームが担い、すべての対応段階に人によるレビューを組み込みます。
• 電話応答サービスでは扱いにくい、問い合わせフォーム、ポータルメッセージ、メールなどの文章チャネルに対応します。

こんな事業者におすすめ

• 営業時間外にも査定依頼や予約相談、融資相談が届く一方、翌営業日まで返信できず機会損失が生じている事業者に適しています。
• 一般的なチャットボットの回答品質や信頼性に不安があり、より文脈に沿った人間らしい初期対応を求める企業に向いています。
• 英国の独立系不動産会社、プライベートクリニック、住宅ローンブローカーなど、問い合わせの迅速な処理が成果に直結する業種に適しています。