NextGenSwitch

概要

• AI音声エージェント、SIP・PSTN、PBX、有人オペレーターを統合した、サービスプロバイダー向けのコンタクトセンタープラットフォームです。
• 単なる電話接続にとどまらず、通話ルーティング、キュー、キャンペーン、テナント管理、API連携まで一元的に扱えます。

主な特徴

• 電話、WhatsApp、Messengerの自動化に加え、多言語AIエージェント、発信キャンペーン、WebSocket API、プログラム可能な音声機能を提供します。
• ホワイトラベル展開に対応し、自社ブランドのサービスとして提供可能です。SIPキャリアやAIプロバイダーも柔軟に選択できます。
• マルチテナント構成に対応し、セルフホスト型とマネージド型の両方から、運用方針やインフラ要件に合わせて導入できます。

こんな人におすすめ

• 自社ブランドでAI音声サービスやコンタクトセンターを提供したいVoIP事業者、MSP、BPO、通信サービスプロバイダーに適しています。
• 既存のSIPキャリア、PBX、有人オペレーター、AIサービスを組み合わせ、特定ベンダーに依存しない構成を作りたい企業に向いています。