Heoxify

概要

• Instagram、WhatsApp、Webチャットの顧客対応をAIが24時間サポートし、自然な会話をリード獲得につなげます。
• 顧客の言語を自動判定して返信し、名前や連絡先、ニーズなどの情報を会話の流れで収集します。
• 複数チャネルのメッセージを一つの受信箱で管理し、問い合わせ対応から人間への引き継ぎまで一元化できます。

主な特徴

• 顧客の意図や購買シグナルを自動的に見極め、リードをスコアリングして構造化・エクスポートできます。
• コードや複雑な分岐フローは不要で、ビジネス内容、ブランドの話し方、対応ルールを自然な言葉で設定できます。
• 公式Meta APIを使用し、顧客から開始された会話にのみ対応するため、迷惑な一斉送信や無許可のアウトリーチを行いません。

こんなチームにおすすめ

• InstagramやWhatsApp、Webサイトからの問い合わせが多く、返信の遅れや対応漏れによる機会損失を減らしたい企業に適しています。
• 同じ質問への回答や連絡先の確認を自動化し、営業担当者が有望な見込み客への対応に集中したいチームに向いています。
• AIに任せながらも必要な場面では人がすぐ会話を引き継ぎ、顧客体験と運用上のコントロールを両立したい場合に便利です。