RoastMySupport

概要

RoastMySupportは、カスタマーサポートの品質を迅速に評価するためのAI駆動のツールです。顧客満足度の向上を目指す企業向けに特化されており、エージェントのパフォーマンスや顧客の感情について即座にフィードバックを提供します。

主な機能

• サービス品質のギャップ特定: エージェントが顧客を適切にサポートしているかどうかを判断。
• 具体的な改善提案: チームがどのように改善すべきかを示します。
• 顧客感情の分析: 離脱に繋がる前に不満を早期発見。
• 業界基準との比較: 自社の位置を把握するのに役立ちます。
• コンプライアンスリスクの検出: エージェントがベストプラクティスを遵守しているか確認できます。
• エージェントのパフォーマンス向上: 全ての顧客対応を改善。

体験する価値

RoastMySupportを利用することで、短時間でカスタマーエクスペリエンスの実態を把握し、適切なアクションを立てることが可能になります。これにより、顧客体験の向上と業務の効率化を図ることができます。