Starko Turn support into growth

概要

• WhatsApp、Instagram、Viber、メール、Webチャット、Slackなどの顧客対応を一元化し、複数チャネルにまたがる問い合わせを効率的に管理できます。
• AIエージェントが質問への回答や定型手続き、繰り返し発生する問題の解決を自動化し、少人数のチームでも対応品質を維持できます。

主な特徴

• 対応履歴をナレッジベースやワークフロー、チケット管理と結び付け、顧客との会話から不足している情報や頻出課題を見つけ出します。
• AIが回答できない場合は人間に引き継ぎ、その対応内容を学習して、社内知識の改善や実行可能な提案につなげます。
• 顧客の声をプロダクト改善に反映する継続的なループを構築し、AIエージェントによる新機能の実装やバグ修正も支援します。

こんなチームにおすすめ

• 顧客サポートのチャネルが分散し、問い合わせ対応や履歴管理を1つの場所にまとめたい成長企業に適しています。
• サポート部門とプロダクト開発部門の距離を縮め、顧客の要望、バグ報告、未整備のドキュメントを改善へ活用したいチームに向いています。