HelpLane

HelpLaneはAIネイティブのヘルプデスクで、複数のチャネルを1つの受信箱で管理。文脈理解と長文の要約、トーンに合わせた返信の下書き、繰り返し質問の自動処理を実現。ルーティング・タグ付け・優先度付けもAIで行い、人間が対応すべき会話にチームが集中できる。使い勝手の良さと自動化により、サポート体験を落ち着いたものへと改善する。