ICTBroadcast

ICTBroadcastはAI搭載の統合型自動ダイヤラーと予測ダイヤラーのコールセンターソリューションです。音声通話、SMS、ファックス、CRM統合をサポートし、複数ツールを横断する煩雑さを解消して全体の発信を1つのダッシュボードから管理可能にします。自動割り当て・予測ダイヤリング・リードスコアリング・充実したレポート機能を組み合わせ、オペレーターの作業効率とエンゲージメントを向上させます。さらにCRM連携により顧客データを統合、パーソナライズされたコミュニケーションを実現。中小規模のセンターから大規模運用まで柔軟に対応し、規模拡大にも対応する拡張性を備えます。