NiroHelp

概要

• NiroHelpは、ドキュメント・チケット管理・AIをWordPress内に統合し、顧客対応を効率化するサポートプラットフォームです。
• 公開済みのドキュメントをもとに、チャットボットやチケットへのAI自動返信を提供し、顧客が必要な回答へ素早くたどり着けます。
• AIが確信を持てない問い合わせは担当者へ引き継げるため、自動化と人による丁寧な対応を両立できます。

主な機能

• 検索しやすいナレッジベース、ステージや優先度に対応したチケット管理、顧客ポータルで問い合わせを一元管理できます。
• AIチャットボット、チケット自動返信、サポート状況のダッシュボード、AIコパイロットで対応状況や顧客感情を把握できます。
• メールからのチケット作成、Webhooks、Slack連携、既存プラグインからのドキュメントやチケット移行にも対応しています。

こんな人におすすめ

• WordPressのプラグインやテーマ、WooCommerceストアを運営し、同じ内容の問い合わせに繰り返し対応しているチームに適しています。
• 代理店、会員制サイト、オンライン講座など、少人数で多くの顧客をサポートする必要がある事業者に向いています。
• 無料コアにはドキュメント、チケット管理、チャットボット、AIクレジット、移行機能が含まれ、エージェント数とチケット数は無制限です。