Weppo

概要

• 顧客から届いた技術的な問い合わせを自動で分類し、エンジニアが調査を始める前に必要な情報を整理するAIサポート担当です。
• ヘルプデスクやSlack、Discordからチケットを受け取り、複数のシステムを横断して調査した結果を、ひとつのケースにまとめます。

特徴

• Sentry、Datadog、ログ、データベースを読み取り専用モードで調査し、顧客への直接回答やデータの変更は行いません。
• 発生時刻やイベントIDなどの出典を添えて、タイムライン、再現手順、根本原因の仮説を提示し、事実と推測を明確に区別します。

こんな人におすすめ

• B2B SaaSで、顧客からの技術問い合わせに対応するサポートまたはエンジニアリングチームに向いています。
• ログやトレース、データベースを複数のツールで確認する作業を減らし、エンジニアが開発に集中できる環境を整えたいチームに適しています。