Cross-border Cloud AI

概要

• メール、WhatsApp、Shopifyにまたがる注文や問い合わせを一つの受信箱に集約し、越境ビジネスの顧客対応を効率化します。
• タイムゾーンの違いによる返信遅延や対応漏れを減らし、受注から出荷関連の業務にかかる時間を解放します。

主な特徴

• AIが定型的な問い合わせへの返信やフォローアップを24時間365日自動で実行し、対応の抜け漏れを防ぎます。
• 判断や配慮が必要な複雑なケースは人間の担当者へエスカレーションでき、AIと人の役割を適切に分担します。
• 複数のコミュニケーションチャネルを横断して管理できるため、注文状況や顧客とのやり取りを把握しやすくなります。

こんな人におすすめ

• 海外顧客からの注文や問い合わせが多く、時差による返信遅延や対応漏れに悩むEC事業者に適しています。
• メール、WhatsApp、Shopifyを個別に確認しており、注文対応やフォローアップの一元管理を実現したいチームに向いています。
• 顧客との会話をAIに任せつつ、複雑な問題では人間が対応する運用を構築したい事業者におすすめです。