Frontizo

概要

Frontizoは、顧客からの苦情を効果的に管理するためのソフトウェアとアプリケーションです。クラウドベースで提供され、従業員は顧客の苦情やフィードバックを簡単に追跡し、管理することができます。

主な特徴

• 苦情の追跡: 顧客の苦情を詳細に追跡し、記録します。
• フォローアップアクション: 効率的にフォローアップを行うための機能を提供。
• 顧客フィードバック管理: 客からの反応を収集・分析し、改善に役立てます。
• MISの利用: 管理情報システムを活用し、データに基づいた意思決定をサポート。

目的

苦情管理は、顧客からのフィードバックを重視し、迅速な対応を促進するプロセスです。Frontizoを使用することで、企業は苦情の管理をしっかりと行い、業界のガイドラインや規制に準拠しながら、サービスの向上を目指します。製造業者やサービスプロバイダーにとって、業務の効率化と顧客満足度の向上を実現する助けとなるでしょう。