on.ai – AI Enhancing Customer Experience

製品概要

on.aiは、ビジネスコミュニケーションを革新するカザフスタンのスタートアップによるAI駆動の顧客インタラクションプラットフォームです。

主な特徴

• 会話型AI：顧客の質問を自然に理解し、迅速かつ適切に応答する能力。
• パーソナライズ：過去のやり取りから学び、より関連性の高い応答を提供。
• 多言語対応：カザフ語、ロシア語、英語でのコミュニケーションをサポート。
• オムニチャネル統合：ウェブサイトやソーシャルメディア、メッセージアプリを通じた一貫したサービスを提供。
• 感情分析：顧客の感情を察知し、応答を調整。
• 分析機能：エンゲージメントデータを提供し、ビジネスインサイトを得られます。

成果

• 初月に50社が導入。
• AIにより、スイミングスクールのコンバージョン率が16%から32%に倍増し、ペストリーショップの営業成約率も50%に達成。

on.aiの導入によって、顧客インタラクションが一新され、素早い応答と高いエンゲージメントを実現。まるで24時間体制のサポートチームがいるかのような体験を提供しています。