EasyContact

概要

EasyContactはIVRをAI音声エージェントへ置換し、顧客を理解し文脈を記憶、感情を検知してエンドツーエンドで対応を完結させるエンタープライズ向けソリューションです。40言語以上に対応、リアルタイムの意思決定と完全な文脈付きの人間引継ぎを特徴とします。自然で人間らしい対話を実現し、より多くのリクエストを自動解決します。

• Memory-First AI: 顧客の文脈を保持
• Emotion Detection: 感情を理解して対話を適応
• Human Handoff: 複雑なケースを適切な人へ連携