Serenity - 24/7 Peer Support

概要

匿名・登録不要で24/7利用可能なピアサポート。AIファシリテーションで継続的なサポートを提供し、必要時にはボランティアがファシリテートを引き継ぐ。技術スタックはLiveKitのリアルタイム音声、Supabase Realtimeのキュー管理、SerenityのAIファシリテーション。

特徴

• 24/7/匿名・登録不要
• AIファシリテーション＋人間ファシリテーターの介入
• ボランティア体制と透明性のある指標追跡

運用・指標

• 参加者数、平均セッション長、手の挙げ回数、ファシリテーターボランティア、AI/人の比率、フィードバック

ロードマップ

• 専門グループ、危機サポート統合、モバイルアプリ、匿名グループ履歴/ノート、ファシリテータートレーニング、多言語対応