Wize AI Agent

概要

• Wize AI Agentは、サポート・セールス・顧客ジャーニーを1つのAIエージェントで統合するプラットフォーム。顧客の意図を理解し、適切なフォローアップ質問を投げ、関連する製品やサービスを提案、リードを絞り込み、会話を解決や購入へと導く。
• 繰り返し作業の削減と機会の最大化を通じ、より速く一貫性のある対応を実現。自動化とパーソナライズの両立を追求。
• 企業の顧客エンゲージメントを高め、購買やサブスクリプションへ自然に移行させることを目指す。

目的と価値

• 早期の顧客からのフィードバックに支えられ、REVE Chatのスマート化を進化させる取り組みの一環。