Conversation Explorer

概要

• AIエージェントの会話をリアルタイムで確認できるビューアーを、Reactコンポーネント、スクリプトタグ、iframeで自社サービスに埋め込めます。
• 会話データから顧客の声、感情、エージェント品質、フィードバックなどを抽出し、エージェント改善に役立つ報酬シグナルへ変換します。
• REST APIでデータを取り込めるため、利用中のフレームワークを問わず、人間同士やエージェントを含むさまざまな会話を扱えます。

主な特徴

• 会話を0〜100のエージェント品質スコアで評価し、問題の原因をユーザー・エージェント・システムの3方向に分けて分析できます。
• 低評価の会話を失敗パターンごとに分類し、プロンプト修正案を提示するフィードバック分析機能を搭載しています。
• Agencyプランではホワイトラベルに対応し、自社プロダクトの一部として自然に提供できます。無料プランは月25,000クレジット、無制限のワークスペースと会話、30日間の保持に対応します。

こんな人におすすめ

• 顧客向けにAIエージェントを構築・運用しており、手作業のレポートや古い書き出しデータではなく、現在の会話を共有したい開発者や代理店。
• エージェントの品質を定量的に測定し、どの会話でどのような摩擦が起きたのかを、改善施策につなげたいチーム。
• 人間が最終判断を行う運用を重視し、モデルの自動学習やプロンプトの無断変更ではなく、分析結果を参考に手動で改善したい組織。