Wando

概要

• WhatsApp BusinessをMetaの公式APIに接続し、既存の電話番号をそのまま使って顧客対応を自動化できます。
• レストランの注文受付、サロンの予約、店舗の販売対応など、日常的なやり取りをスペイン語で処理します。

主な特徴

• 店舗独自のメッセージテンプレート、ナレッジベース、過去の会話履歴、スタッフの修正内容を学習し、オーナーらしい返答を生成します。
• 最初はAIが返信案を作成し、人間がワンクリックで承認できます。精度を確認した後、完全自動対応へ段階的に移行できます。
• フローチャートを一つひとつ設計する必要がなく、コード不要で導入できます。リオプラテンセ・スペイン語にも対応しています。

こんな人におすすめ

• WhatsAppへの問い合わせが多く、返信の遅れによる注文や予約の取りこぼしに悩む小規模事業者に適しています。
• 接客や調理、施術、店頭対応と並行してメッセージを処理しなければならないオーナーや少人数チームに向いています。
• AIにいきなり顧客対応を任せるのではなく、人間による確認から安全に自動化を始めたい事業者におすすめです。