Clara Labs

概要

Clara Labsは、AIを活用して顧客通話を分析し、重要な情報をタスクやチケットとして記録する画期的なサービスです。特に医療業界での利用実績があり、患者からの苦情や法令遵守の問題を効果的に見つける手助けをしています。

主な機能

• 通話の自動分析: Claraは顧客との通話内容をレビューし、システムに明確なタスクを生成します。
• リアルタイムでの情報管理: 必要な情報を即座にチケットとして管理できるため、業務の生産性が向上します。
• 簡単な設定: 電話システムの接続や録音のアップロードが数分で完了します。一般的なVOIPおよびCRMとの連携が可能です。

対象ユーザー

電話によるコミュニケーションが多く、高度なリスクを伴うチームに向けたサービスです。

Claraは今後、電話に加えてメールやSMS、チャットの機能も追加予定です。顧客のフィードバックをもとに進化を続けています。