ChatGenio

概要

• 小規模事業者向けに、営業時間外も顧客対応を続けられるAIチャットアシスタントです。
• 自社のウェブサイトや資料をもとに回答するため、一般的なAIではなく事業内容に即した案内ができます。
• 問い合わせ対応から見込み客の獲得、予約受付、有人対応への引き継ぎまでを一元化します。

主な特徴

• ウェブサイト、Facebook Messenger、Instagram、WhatsAppに対応し、共通の知識ベースと会話履歴を管理できます。
• 顧客の質問への回答、リード情報の取得、ビデオ通話リンク付きの予約登録を自動で行えます。
• 対応が難しい問い合わせはSlack経由で担当者へ引き継げるため、AIと有人対応を組み合わせられます。

料金とおすすめの利用者

• 月額100ドルの定額制で、利用量による追加請求、ユーザー単位の料金、長期契約がなく予算を立てやすい設計です。
• 営業時間外の問い合わせを取りこぼしている中小企業や、複数のSNS窓口をまとめたい事業者に適しています。
• ライブチャット、予約ツール、CRMを個別に連携しているものの、運用や費用を簡素化したいチームに向いています。