Udesk Live Chat

製品概要

AIを活用したライブチャットで即時の顧客サポートを実現。AIが繰り返し質問を自動処理し、複雑な会話は人間サポートへ引き継ぐハイブリッド運用により、対応速度と品質を両立します。

主な特徴

• AI自動応答と人間の介入の連携
• 迅速な対応とパーソナライズされた体験
• 統合とエージェント体験の改善

想定利用ケース

• 繰り返し質問の自動化
• 緊急度の高い問い合わせの初動窓口化

効果の見込み

• 応答時間の短縮、サポート効率の向上
• 顧客満足度の向上