HelioScribe: AI Customer Support

概要

HelioScribeは、AIチャットボット・ライブチャット・ヘルプデスクを1つに統合したサポートプラットフォームです。月額料金なしの従量課金で、チャット1回0.05ドル、開始時に50ドルの無料クレジットを提供します。AIは問合せの約90%を自動化し、詰まった場合は人へエスカレーション、オフライン時にはチケットを作成します。全機能は安全なダッシュボードで管理でき、リアルタイム分析・すぐに設定可能・月額契約の縛りなしが特徴。

• 主な強み: 費用の透明性、使い勝手、ハンドオフの安定性
• 導入対象: コスト抑制と対応の一本化を望む中小企業・スタートアップ