Cloudonix

概要

Cloudonixは、音声エージェントを顧客サポートのスーパーヒーローに変えるプロダクトです。短時間でエージェントに特別な機能を追加し、人間のエージェントのように振る舞わせることができます。

特徴

• バーチャルフォン: 音声エージェントがいかに人間らしく操作できるかを実現
• 参加型転送: エージェント間のシームレスなコミュニケーションをサポート
• サイレントコーチング: リアルタイムでの指導によるパフォーマンス向上

コンセプト

Cloudonixは、文脈に基づくコミュニケーションを実現するために設計されており、AIを優先したアプローチを採用しています。複数のアクティブセッション間でデータをトラバースし、高い信頼性とスケーラビリティを提供するプラットフォームとして機能します。