Omnistra

概要

OmnistraはEC向けのAIワークフォースプラットフォーム。多言語対応の音声・メッセージエージェントが顧客対応・注文処理・アウトバウンドを自動化します。

特徴

• 視覚的なワークフローエンジンで全エージェントを統括、会話をタグ付け・分析、感情の推移をリアルタイム追跡
• 代金引換の電話確認、配送手配、配達失敗の回収を実行
• Shopify/WooCommerce連携、Zendesk/Intercom/Salesforce接続
• 60言語以上対応、ベンガル語対応含む、Dhakaで開発

導入のポイント

• 自動化と人の介入のバランスを保ち、必要な時に人間が介入
• ライブ通話デモの活用可能性