VoxHive

概要

• 電話中や接客中など、スタッフが対応できないタイミングの着信をAIが受け、見込み客の取りこぼしを防ぎます。
• 電話だけでなく、ウェブチャットやメールの問い合わせにも24時間365日対応し、メッセージやリード情報を記録します。
• 営業時間、料金、サービス内容、社内ポリシーなど、企業が承認した情報をもとに応答します。

主な特徴

• 回答を知らない場合に推測で答えず、問い合わせを記録して人間の担当者へ引き継ぐ設計です。
• 企業ごとの対応ルールや空き状況に基づき、予約受付にも対応できます。
• 通話録音、文字起こし、AIによる要約を保存し、担当者が会話内容とフォローアップ事項をすぐ確認できます。

こんな企業におすすめ

• 電話を取り切れず、問い合わせや新規顧客を逃している中小企業に適しています。
• 歯科医院など、受付・接客・通話が同時に発生しやすく、常時対応が難しい事業者に向いています。
• AIの誤回答を避けたい企業や、実際の応答品質を試してから導入を検討したいチームにおすすめです。