Cicada

概要

• Telegram、メール、Webサイトのチャットを1つの受信トレイに集約し、複数アプリを行き来せず顧客対応を一元管理できます。
• AIエージェントが昼夜を問わず数秒で返信し、自社のナレッジベースとブランドのトーンに沿って自然な応対を行います。
• 見込み客の判定や顧客プロフィール作成、商談の進捗管理まで支援し、必要な場合は担当者がワンクリックで会話を引き継げます。

主な機能

• 個人TelegramはQRコードで接続でき、GmailやYahoo、iCloud、自社ドメインなど任意のメールボックスにも対応しています。
• 共有受信トレイ、顧客カード、ライフサイクルステージ、担当者割り当て、オンライン状況、社内メモ、会話に紐づくタスク管理を利用できます。
• 音声サンプルを使ったAI音声返信、長文会話の分析と成約アドバイス、配信・自動化、OpenAIなどのAPIキー持ち込みにも対応します。

こんな人におすすめ

• チャット経由で顧客とやり取りするクリニック、サロン、ジム、EC、代理店、不動産、ホテル、コーチなどの事業者に適しています。
• 個人事業主から営業チームまで、夜間や週末を含めて問い合わせへの初動を速め、対応漏れを減らしたい組織に向いています。
• AIの活用範囲やモデルを自分で選びたいチームにも適しており、BYOK方式でプロバイダーへ直接支払い、追加マージンを避けられます。