Keiki

概要

• 顧客向けAIエージェントを一度定義するだけで、SMS、iMessage、WhatsApp、Slack、Telegram、メールなど複数のチャネルへ同時に展開できます。
• 知識や会話履歴、個性、利用ツール、行動の境界を一元的に設定し、チャネルが変わっても一貫した顧客体験を提供できます。
• Keikiは、メッセージング基盤や会話管理、記憶、監視、障害復旧、人間による制御など、実運用に必要な機能をまとめて提供します。

主な特徴

• 質問への回答だけでなく、接続されたナレッジの検索、Web閲覧、業務ツールの呼び出し、ワークフローの実行まで自律的に進められます。
• 機密性の高い操作では事前承認を求めたり、判断が必要な会話を担当者へ引き継いだりできるため、安全性と柔軟性を両立できます。
• すべての会話とエージェントの実行履歴を確認でき、ビジュアル画面またはコードで構築しながら継続的に改善できます。

こんなチームにおすすめ

• 複数の顧客接点に個別のボットを作るのではなく、共通の知識や記憶を持つAIエージェントを幅広いチャネルで運用したいチームに適しています。
• 問い合わせ対応に加えて、社内システムとの連携や定型業務の完了まで任せ、単なるチャットボット以上の成果を求める企業に向いています。
• まずは視覚的に手軽に構築し、将来的にはコードや自社インフラでより細かな制御を行いたい開発・プロダクトチームに適しています。