VelvetGeaux Shop Agent

概要

• 英語とスペイン語に対応し、顧客からの商品問い合わせ、カート作成、注文前の確認までを一つの画面で完結できます。
• 回答は常に最新カタログの価格・サイズ・在庫情報に限定され、電話番号を顧客IDとして注文やロイヤルティ情報を管理します。
• 小規模店舗がSNSだけに依存せず、サイト・注文・顧客リストなどを自社で保有できるVelvetGeauxの構成要素です。

主な機能と安全対策

• 顧客のサイズや氏名、電話番号を確認し、注文内容の概要を表示してから注文処理へ進むため、誤注文を防ぎやすい設計です。
• 1ドルにつき1ポイント、100ポイントで5ドル割引。割引は顧客が希望した場合のみ適用され、オーナーポータルで注文・顧客・ポイントを確認できます。
• サーバー側でプロンプトを管理し、情報漏えい対策や指示抽出の拒否、セッション・IP単位のレート制限を実装しています。

現状と想定ユーザー

• 意図解析、カタログ回答、カート、注文記録、ポイント残高、オーナーコマンドは実装済みですが、デモの商品・顧客、決済・配送はモックです。
• 自然言語で在庫を更新したい、英語・スペイン語の顧客対応を効率化したい、注文と顧客管理を一元化したい小規模店舗に向いています。
• WhatsAppでは入力済みメッセージを自分で送信する方式で、実際の注文運用に導入する前に信頼性や管理方法を検証する段階のMVPです。