Zoyi

概要

• Webサイトや社内ドキュメントの内容をもとに、顧客からのよくある質問へ自動で回答するAIチャットボットです。
• 複雑な会話フローを構築したり、回答内容を頻繁に手作業でメンテナンスしたりせずに運用できます。
• JavaScriptのコードを1行追加するだけで導入でき、Webサイト上ですぐにAIサポートを提供できます。

主な特徴

• 会話中の顧客情報をもとに見込み客を獲得・選別し、問い合わせ対応とリード創出を同時に進められます。
• Webサイトに加えてWhatsAppやInstagramにも対応し、複数チャネルの顧客コミュニケーションを管理できます。
• AIだけでは対応しきれない質問や人の判断が必要な場面では、会話をスムーズに担当チームへ引き継げます。

こんな人におすすめ

• 同じカスタマーサポートの質問に何度も答えており、チームの対応時間をより重要な業務へ振り向けたい企業に適しています。
• チャットボットの複雑な設計や継続的なメンテナンスを避けながら、既存コンテンツを活用したい事業者に向いています。
• Web、WhatsApp、Instagramなど複数の窓口から寄せられる問い合わせを、ひとつのサポート体験として整えたいチームに便利です。