ReplyOS

概要

• ReplyOSは、英国の歯科医院や美容医療クリニック向けに、問い合わせ対応から予約獲得までを一元管理する収益基盤です。
• 複数のチャネルに届く患者との会話を一つの受信箱に集約し、最初の連絡から予約完了までの進捗を追跡できます。
• 返信の遅れや対応漏れによる機会損失をポンド単位で把握し、どの問い合わせを回収できるか判断しやすくします。

主な機能

• Webチャット、SMS、メール、WhatsApp、Instagram、Facebookからの問い合わせに即時対応し、返信が途絶えた患者には自動でフォローアップします。
• 医院独自の料金、営業時間、施術情報をもとに回答し、受付担当者が承認して送信する運用と自動送信の両方に対応します。
• 不在着信へのSMS返信、施術後の口コミ対策、複数拠点を横断した管理機能により、集客後の取りこぼしを減らします。

安心して使える設計

• 診断は行わず、臨床的または判断の難しい質問は、会話履歴を添えて指定された担当者へ引き継ぎます。
• 英国GDPRにおけるデータ処理者としての対応、ICO登録、データ処理契約（DPA）を備え、導入時の管理要件に配慮しています。
• 歯科や美容医療など、予約獲得が重要な現場で、受付業務の効率化と患者対応の品質向上を両立したいチームに適しています。