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概要

• ウェブサイトやWhatsAppで、顧客からの問い合わせに24時間365日対応するAIカスタマーエージェントです。
• 商品推薦や見込み顧客の情報収集、多言語での会話、必要時の有人対応への引き継ぎに対応します。
• AIの専門知識がない小規模事業者でも、複雑なチャットボット運用なしで顧客対応を始められます。

特徴

• 業務情報やFAQ、回答ルールの設定からテスト、導入、継続的な保守まで、サービス側が一括して管理します。
• 単に質問へ回答するだけでなく、顧客の関心に合わせた商品提案やリード獲得まで自動化できます。
• セルフサービス型ツールのような長時間の初期設定や日常的なメンテナンス負担を抑えられます。

こんな人におすすめ

• 顧客対応を自動化したいものの、チャットボットの構築や保守に時間を割けない小規模事業者に適しています。
• ウェブサイトとWhatsAppの両方で問い合わせを受け、多言語の顧客にも一貫して対応したい企業に向いています。
• AI導入後の設定・検証・改善まで任せ、担当者は複雑な相談や重要な顧客対応に集中したいチームにおすすめです。